Algemene voorwaarden

Flowerlover Academy
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Artikel 1 tot en met 3: Definities, ondernemer en toepasselijkheid

Artikel 1. Definities

1.1 Ondernemer: Sharon Flowers, handelend onder de naam Flowerlover Academy, rechtsvorm vof, gevestigd aan de Vleetstraat 14D, 1446 AP Purmerend, KvK-nummer 37055526, btw-identificatienummer NL804866466B02, e-mail info@sharonflowers.nl, telefoon 0638149248, website flowerloveracademy.nl.

1.2 Cursist of Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Ondernemer een Overeenkomst sluit.

1.3 Consument: de Cursist die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Zakelijke Cursist: iedere Cursist die geen Consument is, zoals een ondernemer die de opleiding volgt voor zijn of haar bedrijf.

1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Ondernemer en Cursist over een Opleiding of ander Aanbod, inclusief iedere betalingsregeling.

1.6 Opleiding: de online opleidingen en programma’s van Flowerlover Academy, waaronder Flowerlover Begins, Flowerlover Professional en Flowerlover Business, inclusief lesmateriaal, video’s, downloads, templates, tools, community en eventuele begeleiding.

1.7 Live Dag: iedere fysieke of online bijeenkomst die de Ondernemer organiseert, zoals een workshop, masterclass, showroomdag of Masterclass in Purmerend.

1.8 Aanbod: alle Opleidingen, Live Dagen, producten en diensten die de Ondernemer aanbiedt.

1.9 Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd, zoals video’s, pdf’s, templates en toegang tot de online leeromgeving of community.

1.10 Schriftelijk: ook per e-mail of via het bestelsysteem.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder Aanbod, iedere offerte en iedere Overeenkomst van de Ondernemer, ook als de Cursist deze via de website flowerloveracademy.nl, het bestelplatform Plug&Pay of de webshop sharonflowers.nl heeft afgesloten.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze Schriftelijk door de Ondernemer zijn bevestigd. Eigen voorwaarden van de Cursist worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Vóór het sluiten van de Overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de Cursist beschikbaar gesteld, bij voorkeur via een link in het bestelformulier. De Cursist verklaart bij het bestellen deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren, door het vakje in het bestelformulier aan te vinken. Na de bestelling ontvangt de Cursist de voorwaarden per e-mail in een vorm die kan worden opgeslagen.

2.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De Ondernemer en de Cursist treden dan in overleg om een vervangende bepaling af te spreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

2.5 Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor. Waar in deze voorwaarden een beperking staat die voor Consumenten niet is toegestaan, geldt die beperking niet jegens Consumenten.

Artikel 3. Aanbod

3.1 Het Aanbod is vrijblijvend, tenzij het uitdrukkelijk anders is vermeld. De Ondernemer mag het Aanbod wijzigen of intrekken zolang er nog geen Overeenkomst is gesloten.

3.2 Het Aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van wat wordt geleverd: inhoud, omvang, prijs, duur, wijze van levering en, bij Live Dagen, datum, tijd en locatie. Afbeeldingen, video’s en voorbeelden zijn illustratief. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld in een voorbeeldboeket, geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

3.3 Opleidingen en Live Dagen zijn bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling en professioneel gebruik door de Cursist zelf. De Cursist is zelf verantwoordelijk om te beoordelen of het Aanbod bij zijn of haar situatie past.

Artikel 4 tot en met 6: Totstandkoming, prijzen en toegang

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Cursist de bestelling heeft afgerond via het bestelformulier (en, indien van toepassing, de betaling of de eerste betaling heeft voltooid), of op het moment dat de Cursist een offerte Schriftelijk aanvaardt.

4.2 De Ondernemer bevestigt de Overeenkomst per e-mail. Ontbreekt een bevestiging, dan geldt de toegang tot de Opleiding of de ontvangst van een betaalbevestiging als bevestiging.

4.3 De Ondernemer mag een bestelling of aanmelding weigeren of aan voorwaarden binden, bijvoorbeeld bij een eerdere betalingsachterstand of bij misbruik. Bij een Live Dag met een beperkt aantal plaatsen geldt de volgorde van volledige betaling.

4.4 De Cursist garandeert dat de bij de bestelling opgegeven gegevens juist en volledig zijn, en dat het opgegeven e-mailadres bereikbaar is. Alle mededelingen over de Overeenkomst worden daarheen gestuurd.

4.5 Bij een bestelling namens een bedrijf verklaart degene die bestelt bevoegd te zijn om het bedrijf te binden. Het bedrijf is dan Cursist en daarmee de contractspartij.

Artikel 5. Prijzen en btw

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s. Op de website en in het bestelformulier staat duidelijk of een prijs inclusief of exclusief btw is. Aan Consumenten worden prijzen inclusief btw getoond, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. In het bestelformulier staat het totaalbedrag, inclusief btw, voordat de Cursist de bestelling plaatst.

5.2 Bij een Zakelijke Cursist die een prijs exclusief btw ziet, wordt de btw (momenteel 21%, of een ander wettelijk percentage of een verlegging) in het bestelformulier of op de factuur bijgerekend. De Cursist is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van een juist btw-nummer. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor btw-nadelen die het gevolg zijn van onjuiste gegevens van de Cursist.

5.3 De Ondernemer mag haar prijzen op ieder moment aanpassen voor toekomstige bestellingen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een al gesloten Overeenkomst, ook niet op openstaande termijnen van een betalingsregeling die bij het sluiten van de Overeenkomst is afgesproken.

5.4 Acties, bonussen en bijzondere voorwaarden gelden alleen zolang de actie loopt of de voorraad strekt, en kunnen niet met terugwerkende kracht worden ingeroepen. Een korting of bonus wordt niet uitbetaald in geld.

5.5 Kosten van betaaldiensten, bankkosten en eventuele reis- en verblijfkosten voor een Live Dag zijn voor rekening van de Cursist, tenzij het Aanbod anders vermeldt.

Artikel 6. Toegang tot online Opleidingen

6.1 Na de bestelling en de (eerste) betaling ontvangt de Cursist persoonlijke toegang tot de online leeromgeving, in beginsel direct, ten laatste binnen 7 werkdagen, tenzij het Aanbod een startdatum noemt.

6.2 De toegangsduur staat in het Aanbod. Is er geen duur vermeld, dan geldt de toegang voor de levensduur van de Opleiding, zolang de Ondernemer die aanbiedt en de dienstverlening van de gebruikte platforms beschikbaar blijft. De Ondernemer zal een Cursist bij beëindiging van de Opleiding minimaal 3 maanden van tevoren informeren.

6.3 De Ondernemer mag de inhoud van de Opleiding bijwerken, vernieuwen en verbeteren, ook als dat betekent dat modules, video’s of materialen wijzigen of vervangen worden, zolang de kern van de Opleiding in stand blijft.

6.4 De Ondernemer streeft naar een zo goed mogelijke beschikbaarheid van de leeromgeving, maar geeft geen garantie op een ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij hostingpartijen of platforms en andere omstandigheden buiten haar redelijke macht geven geen recht op restitutie of schadevergoeding, tenzij de toegang langer dan 14 dagen aaneengesloten ontbreekt. De Cursist heeft dan recht op verlenging van de toegangsduur met de periode van het gemis.

6.5 De Cursist zorgt zelf voor een geschikt apparaat, een internetverbinding en de benodigde software en materialen. Materialen die niet bij de Opleiding zijn inbegrepen, zoals bloemen, steunmateriaal of gereedschap, zijn voor rekening van de Cursist.

Artikel 7 tot en met 9: Betaling, betalingsverplichting en wanbetaling

Artikel 7. Betaling

7.1 De Cursist betaalt het volledige bedrag van de Overeenkomst via de betaalmethoden die in het bestelformulier worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard of een andere methode. Betalingen verlopen via een betalingsdienstverlener, waaronder Plug&Pay en Mollie. De Ondernemer slaat zelf geen bankgegevens of kaartgegevens op.

7.2 Betaling vindt plaats op het moment van bestellen, tenzij de Cursist met de Ondernemer een betalingsregeling is overeengekomen of een betaaltermijn op een factuur staat. Een factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij anders vermeld.

7.3 Betaling in het bestelformulier geldt als volledige en onvoorwaardelijke betalingsverplichting vanaf het moment dat de Overeenkomst tot stand komt. Het gekozen bedrag is verschuldigd, ongeacht of en hoe vaak de Cursist gebruik maakt van de Opleiding, de toegang, de community of de Live Dag.

7.4 Verrekening of opschorting door de Cursist is niet toegestaan, behalve als de Cursist een Consument is en de wet dit toestaat.

7.5 De Ondernemer stuurt een factuur of betaalbevestiging per e-mail. Zakelijke Cursisten zijn zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste factuurgegevens vóór of bij de bestelling. Wijziging van factuurgegevens achteraf is niet gegarandeerd.

Artikel 8. Betaling in termijnen en betalingsverplichting

8.1 Voor sommige Opleidingen biedt de Ondernemer een betalingsregeling in termijnen aan. Het aantal termijnen, de hoogte per termijn, het totaalbedrag en de vervaldata staan in het bestelformulier en in de bevestiging. Een betalingsregeling is een gemak voor de Cursist en geen abonnement. De Cursist koopt de Opleiding voor het volledige bedrag; de termijnen zijn uitsluitend de wijze waarop dat bedrag wordt betaald.

8.2 De Cursist is gehouden alle afgesproken termijnen te betalen tot het totaalbedrag volledig is voldaan. De verplichting tot betaling van de resterende termijnen blijft bestaan, ook als de Cursist: a. de Opleiding niet (verder) volgt of niet meer wil volgen; b. de toegang niet gebruikt; c. een Live Dag niet bijwoont of de Opleiding niet afrondt; d. de Overeenkomst om persoonlijke redenen wil beëindigen.

8.3 Een betalingsregeling kan niet tussentijds worden opgezegd. Tussentijdse beëindiging is alleen mogelijk als de Ondernemer daar Schriftelijk mee instemt, of als de wet dat dwingend voorschrijft (bijvoorbeeld bij een geslaagd beroep op het herroepingsrecht, zie artikel 10). Een uitzondering op deze regel is een Overeenkomst die door de Ondernemer is ontbonden of beëindigd wegens wanprestatie van de Ondernemer.

8.4 Automatische afschrijving: de Cursist geeft bij de bestelling toestemming voor automatische incasso of herhaalde kaartbetaling van de volgende termijnen via de betalingsdienstverlener. De Cursist zorgt dat er op de vervaldata voldoende saldo beschikbaar is en dat de gekozen betaalmethode geldig blijft. Een Consument kan een SEPA-incasso binnen de wettelijke termijn laten terugboeken, maar dat ontslaat de Cursist niet van de betalingsverplichting.

8.5 Mislukt een automatische betaling, dan krijgt de Cursist een betaalverzoek per e-mail. De Ondernemer mag dan de eerst volgende betaalpoging opnieuw proberen. De Cursist blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig betalen.

8.6 Versnelde opeisbaarheid: als de Cursist een termijn niet tijdig betaalt en ook na een aanmaning niet binnen de aangezegde termijn voldoet (zie artikel 9), is het gehele resterende bedrag direct en ineens opeisbaar. De Ondernemer maakt hiervan gebruik nadat zij de Cursist, indien deze Consument is, Schriftelijk heeft gewezen op de mogelijkheid van versnelde opeisbaarheid.

8.7 Een betalingsregeling brengt geen extra rente of administratiekosten met zich mee, tenzij dat uitdrukkelijk in het Aanbod is vermeld.

Artikel 9. Niet-tijdige betaling, incasso en toegang

9.1 Betaalt de Cursist niet op tijd, dan is de Cursist van rechtswege in verzuim zodra de betaaltermijn is verstreken. Is de Cursist een Consument, dan verstuurt de Ondernemer eerst een aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen om alsnog te betalen, onder vermelding van de gevolgen en de incassokosten (art. 6:96 lid 6 BW).

9.2 Na het verstrijken van die aanmaning is de Cursist de wettelijke rente verschuldigd, bij een Zakelijke Cursist de wettelijke handelsrente. Daarnaast zijn de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), met een maximum dat afhankelijk is van de hoofdsom. Bij een Zakelijke Cursist mag, voor zover de wet dat toestaat, ook van het wettelijke tarief worden afgeweken ten gunste van de werkelijke redelijke kosten.

9.3 Zolang een opeisbaar bedrag niet is voldaan, mag de Ondernemer de toegang tot de Opleiding, de community en andere diensten van de Opleiding tijdelijk opschorten. Zodra volledig is betaald, wordt de toegang hersteld. Opschorting ontslaat de Cursist niet van de betalingsverplichting en verlengt de toegangsduur niet.

9.4 Als de Cursist ook na een tweede aanmaning niet betaalt, mag de Ondernemer de Overeenkomst ontbinden en het openstaande bedrag incasseren of uit handen geven aan een incassobureau of deurwaarder. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de Cursist, binnen de wettelijke grenzen.

9.5 Een betaling strekt eerst in mindering op de kosten, dan op de verschuldigde rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom, ook als de Cursist een andere volgorde noemt.

9.6 Heeft de Cursist een betwisting over een factuur of betaling, dan meldt de Cursist dit binnen 14 dagen na ontvangst Schriftelijk. De betwisting schort de betalingsverplichting niet op voor het onbetwiste deel.

Artikel 10 en 11: Herroepingsrecht, annulering en restitutie

Artikel 10. Herroepingsrecht en afstand van herroeping bij Digitale Inhoud

10.1 Dit artikel geldt voor Consumenten. Een Zakelijke Cursist heeft geen herroepingsrecht.

10.2 Een Consument die op afstand een Overeenkomst sluit, heeft in beginsel het recht deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Voor een Opleiding met Digitale Inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (art. 6:230p onder d BW) en voor een dienst (art. 6:230p onder a BW) geldt dit recht alleen nog als de levering niet is gestart.

10.3 Bij Opleidingen die direct na aankoop toegang geven tot Digitale Inhoud (zoals Flowerlover Begins, Professional en Business, downloads, templates, tools en communitytoegang) vraagt de Ondernemer in het bestelformulier om uitdrukkelijke toestemming om direct te beginnen met de levering, vóór het einde van de bedenktijd. De Cursist moet daarbij aanvinken dat: a. de Cursist uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering van de Digitale Inhoud; b. de Cursist erkent dat het herroepingsrecht daarmee vervalt zodra de toegang is verleend (art. 6:230p onder d BW).

10.4 Zonder deze toestemming begint de Ondernemer pas na afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen met de levering. Met de toestemming ontvangt de Cursist direct toegang en vervalt het herroepingsrecht, als de Ondernemer de toestemming en de erkenning bevestigt in een duurzame drager (de bevestigingsmail, art. 6:230v lid 6 BW).

10.5 Herroept een Consument binnen de herroepingstermijn een Overeenkomst waarbij de levering nog niet is gestart, dan betaalt de Ondernemer de ontvangen bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. Is de levering van een dienst met instemming van de Consument tijdens de bedenktijd gestart, dan betaalt de Consument een evenredig deel (art. 6:230s BW).

10.6 Voor Live Dagen en andere diensten die op een bepaalde datum worden uitgevoerd (art. 6:230p onder j BW: vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of in een bepaalde periode) bestaat geen herroepingsrecht. Voor annulering geldt artikel 11.

10.7 Voor fysieke producten (zoals een zijden boeket uit een workshop of materialen) geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij sprake is van maatwerk of een andere wettelijke uitzondering. Retourneren gebeurt binnen 14 dagen na de herroeping en op kosten van de Consument, die verantwoordelijk is voor waardevermindering door onzorgvuldig gebruik.

10.8 Een Consument die wil herroepen, meldt dit vóór het einde van de termijn Schriftelijk (bijvoorbeeld met het modelformulier in de bijlage) aan info@sharonflowers.nl. De Ondernemer bevestigt de ontvangst.

Artikel 11. Annulering en restitutie

11.1 Voor zover geen herroepingsrecht geldt, is annulering door de Cursist niet mogelijk, tenzij de Ondernemer hier Schriftelijk mee instemt. Met uitzondering van wat in deze voorwaarden of de wet is vastgelegd, is betaald geld niet restitueerbaar.

11.2 Online Opleidingen: na het verlenen van toegang is annulering of restitutie niet mogelijk. Dit geldt ook bij een betalingsregeling (zie artikel 8): de Cursist blijft het volledige bedrag verschuldigd.

11.3 Live Dagen: annuleren door de Cursist is niet mogelijk. De inschrijving is persoonlijk en bindend, en het volledige bedrag blijft verschuldigd, ook bij niet verschijnen of te late afmelding. Er vindt geen restitutie plaats. Een Cursist mag zonder extra kosten een vervanger sturen, mits de Ondernemer dit minimaal 3 dagen van tevoren weet. Omboeken is alleen mogelijk onder de voorwaarden van artikel 13.

11.4 Een annulering moet Schriftelijk worden gedaan; de datum van ontvangst door de Ondernemer is bepalend.

11.5 Restitutie die de Ondernemer verschuldigd is, vindt plaats binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders afgesproken.

11.6 Dit artikel laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.

Artikel 12 tot en met 14: Live Dagen, verplaatsen en community

Artikel 12. Live Dagen en Masterclass in Purmerend

12.1 Voor Live Dagen gelden datum, tijd, locatie en het maximale aantal deelnemers zoals vermeld in het Aanbod. De inschrijving is persoonlijk en pas definitief na betaling.

12.2 De Cursist is op tijd aanwezig. Wie te laat komt, heeft geen recht op restitutie of een inhaalmoment. Wie niet verschijnt, blijft het volledige bedrag verschuldigd.

12.3 De Ondernemer zorgt voor de materialen die in het Aanbod zijn genoemd. De door de Cursist gemaakte werkstukken zijn van de Cursist, tenzij anders vermeld. Voor eigen spullen die tijdens de Live Dag worden meegenomen, is de Ondernemer niet aansprakelijk.

12.4 Foto’s en video’s: tijdens Live Dagen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotie. Wil een Cursist niet in beeld komen, dan meldt de Cursist dit vóór de aanvang, waarna de Ondernemer hier rekening mee houdt. Zonder toestemming worden geen herkenbare opnamen van Cursisten gepubliceerd waarop de Cursist centraal staat.

12.5 Op de locatie volgt de Cursist de aanwijzingen van de Ondernemer en de huisregels. Bij ernstig storend gedrag of onveilig handelen mag de Ondernemer de Cursist van verdere deelname uitsluiten, zonder recht op restitutie.

12.6 De Cursist deelt vooraf mee als er omstandigheden zijn die voor de deelname of de veiligheid relevant zijn (bijvoorbeeld een toegankelijkheidsvraag), zodat de Ondernemer in redelijkheid kan meedenken. De Cursist blijft zelf verantwoordelijk voor eigen gezondheid en veiligheid tijdens het werken met gereedschap, draad, lijm en vergelijkbare materialen.

Artikel 13. Verplaatsen en annuleren door de Ondernemer

13.1 Een Cursist kan een Live Dag tot 30 dagen vóór de datum eenmalig kosteloos omboeken naar een andere beschikbare datum, mits er plek is. Daarna is verplaatsen alleen mogelijk met toestemming van de Ondernemer.

13.2 De Ondernemer mag een Live Dag verplaatsen, aanpassen of annuleren bij onvoldoende deelnemers, ziekte, overmacht of andere zwaarwegende redenen. Zij laat dit zo snel mogelijk weten en biedt een nieuwe datum of restitutie aan.

13.3 Past de nieuwe datum niet, dan kan de Cursist kiezen voor volledige restitutie van het bedrag voor de Live Dag. Verdere schade, zoals reis- of verblijfkosten, wordt niet vergoed, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer.

13.4 Bij een Live Dag die onderdeel is van een grotere Opleiding blijft de rest van de Overeenkomst, en de betalingsverplichting daarvoor, in stand.

Artikel 14. Community en begeleiding

14.1 Sommige Opleidingen bevatten toegang tot een besloten community, groepsbegeleiding of vraagbaak. De omvang en duur staan in het Aanbod.

14.2 De Ondernemer streeft naar een tijdige reactie op vragen, maar geeft geen vaste reactietijd, tenzij die in het Aanbod staat.

14.3 De Cursist gedraagt zich respectvol. Bij overtreding van de gedragsregels in artikel 16 mag de Ondernemer de toegang tot de community beperken of beëindigen, zonder restitutie.

14.4 Wat in de community wordt gedeeld door andere deelnemers, is vertrouwelijk en niet bestemd voor verspreiding buiten de community.

Artikel 15 tot en met 17: Gebruik, intellectueel eigendom en gedragsregels

Artikel 15. Intellectueel eigendom en licentie

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Opleidingen, het lesmateriaal, de video’s, handleidingen, templates, werkwijzen, teksten, beelden, logo’s en de naam Flowerlover Academy liggen bij de Ondernemer of haar licentiegevers.

15.2 De Cursist krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de toegang, uitsluitend voor eigen gebruik. Dit gebruiksrecht gaat niet over op derden.

15.3 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, op te nemen, te delen, door te verkopen, te bewerken, openbaar te maken of te gebruiken om zelf een concurrerende opleiding, cursus of workshop te geven of aan te bieden. Een Cursist mag wel de eigen geleerde technieken in het eigen werk toepassen en eigen werkstukken, gemaakt na de Opleiding, vrij gebruiken en verkopen.

15.4 Bij schending van dit artikel verbeurt de Cursist per overtreding een direct opeisbare boete van € 5.000, vermeerderd met € 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de Ondernemer op volledige schadevergoeding en een verbod. Voor Consumenten geldt deze boete alleen voor zover de rechter dit toelaatbaar acht (art. 6:92 BW).

15.5 Door content te delen in de community of op sociale media over de Opleiding verleent de Cursist de Ondernemer toestemming om dit (met naamsvermelding) te herplaatsen voor promotie, tenzij de Cursist dit uitdrukkelijk weigert.

Artikel 16. Gedragsregels

16.1 De Cursist gebruikt de Opleiding, de leeromgeving en de community op een respectvolle manier. Niet toegestaan zijn: discriminatie, intimidatie, spam, bedreiging, het verspreiden van strafbare of misleidende inhoud, het delen van gegevens van anderen zonder toestemming en het verspreiden van commerciële boodschappen zonder toestemming.

16.2 Bij overtreding mag de Ondernemer, naar gelang de ernst, een waarschuwing geven, de toegang tijdelijk blokkeren of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Restitutie vindt in dat geval niet plaats en de resterende termijnen blijven verschuldigd.

Artikel 17. Account en gedeelde toegang

17.1 De toegang is strikt persoonlijk. De Cursist houdt inloggegevens geheim en deelt het account niet met anderen.

17.2 Constateert de Ondernemer gedeeld gebruik, bijvoorbeeld door gelijktijdig inloggen op meerdere locaties of apparaten, dan mag zij het account direct blokkeren, zonder recht op restitutie. Bij Zakelijke Cursisten kan een aparte meerpersoonslicentie worden aangeboden.

17.3 De Cursist meldt direct misbruik van het account. De Cursist is verantwoordelijk voor alles wat via het account gebeurt, tenzij misbruik niet aan de Cursist te verwijten is.

Artikel 18 tot en met 20: Resultaten, aansprakelijkheid en overmacht

Artikel 18. Inspanningsverplichting en resultaten

18.1 De Ondernemer verzorgt de Opleidingen en Live Dagen naar beste inzicht en vermogen en met de zorg van een goed vakman. Alle verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

18.2 De Ondernemer geeft geen garantie op bepaalde resultaten, zoals omzet, aantal klanten, een nieuwe baan of het slagen van een bedrijf. Voorbeelden van resultaten van andere Cursisten zijn illustratief en geen belofte voor de Cursist. Het resultaat is afhankelijk van onder meer inzet, ondernemerschap, markt en omstandigheden van de Cursist.

18.3 Informatie in de Opleiding is algemeen van aard en geen juridisch, fiscaal of financieel advies. De Cursist is zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes als ondernemer, waaronder btw, KvK-inschrijving, verzekeringen en eigen prijsstelling.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

19.1 De aansprakelijkheid van de Ondernemer voor schade is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Cursist voor de betreffende Overeenkomst heeft betaald, of, bij een betalingsregeling, de som van de tot op het moment van de gebeurtenis betaalde termijnen met een maximum van het totaalbedrag. Keert de aansprakelijkheidsverzekering van de Ondernemer in het betreffende geval meer uit, dan geldt dat hogere bedrag.

19.2 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.

19.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer, voor schade door letsel of overlijden, of voor zover de wet de aansprakelijkheid dwingend niet toestaat te beperken.

19.4 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van de Opleiding in strijd met de instructies, voor schade door storingen van platforms of derden, of voor schade aan eigendommen van de Cursist tijdens een Live Dag, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

19.5 Een vordering van de Cursist vervalt als de Cursist niet binnen 12 maanden nadat de Cursist bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade, de Ondernemer Schriftelijk in gebreke stelt. Voor Consumenten geldt de wettelijke termijn voor het melden van gebreken: binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt.

19.6 Een Cursist vrijwaart de Ondernemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik door de Cursist van materialen, advies of de naam van de Opleiding in strijd met deze voorwaarden.

Artikel 20. Overmacht

20.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die nakoming door de Ondernemer verhindert en niet aan haar is toe te rekenen, zoals ziekte, een storing van internet of platforms, stroom- of ICT-uitval, overheidsmaatregelen, extreem weer, verkeersproblemen en uitval van leveranciers of locaties.

20.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de Ondernemer opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 90 dagen, dan kunnen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden. Reeds geleverde diensten blijven dan verschuldigd; voor een Live Dag die niet is doorgegaan, wordt artikel 13 toegepast.

20.3 Betalingsverplichtingen van de Cursist worden niet opgeschort wegens eigen ziekte, verhindering of omstandigheden van de Cursist, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Ondernemer kan uit coulance een oplossing bieden, zoals pauzeren van de betalingsregeling.

Artikel 21 tot en met 24: Privacy, klachten, recht en wijzigingen

Artikel 21. Privacy en e-mail

21.1 De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en haar privacybeleid op flowerloveracademy.nl/privacybeleid. Gegevens worden verwerkt om de Overeenkomst uit te voeren, te factureren, betalingen te innen en de Cursist te informeren.

21.2 Daarbij schakelt de Ondernemer verwerkers in, zoals Plug&Pay, Mollie, Klaviyo, WordPress-hosting en leeromgevingsplatforms. Met hen zijn verwerkersafspraken gemaakt voor zover de wet dit vereist.

21.3 Nieuwsbrieven en commerciële e-mails verstuurt de Ondernemer alleen met toestemming, of aan bestaande klanten voor vergelijkbare producten met een afmeldmogelijkheid. Iedere e-mail bevat een afmeldlink. Servicemails over de Overeenkomst (bevestiging, toegang, betaling, aanmaning) zijn geen reclame en kunnen niet worden uitgeschakeld zolang de Overeenkomst loopt.

21.4 De Cursist heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van eigen gegevens, via info@sharonflowers.nl. Bewaartermijnen volgen de wet, waaronder de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen en betalingen.

Artikel 22. Klachten

22.1 Heeft de Cursist een klacht, dan meldt de Cursist die zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven bij info@sharonflowers.nl. Voor Consumenten bedraagt deze termijn: binnen bekwame tijd.

22.2 De Ondernemer bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Is meer tijd nodig, dan laat zij dit binnen die termijn weten met een verwachte afhandeltermijn.

22.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

22.4 Komen partijen er samen niet uit, dan kan de Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 23). Het Europese ODR-platform is per 20 juli 2025 opgeheven, en de Ondernemer is niet aangesloten bij een geschilleninstantie, tenzij dit op de website staat vermeld.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

23.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Voor een Consument met gewone verblijfplaats in een ander land geldt het dwingende consumentenrecht van dat land onverkort.

23.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, locatie Haarlem of Alkmaar of de dichtst bij gelegen locatie, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft. Een Consument kan binnen een maand nadat de Ondernemer zich Schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is (art. 6:236 onder n BW).

Artikel 24. Wijzigingen en slotbepalingen

24.1 De Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten vanaf de datum van publicatie op de website. Op een lopende Overeenkomst is de versie van toepassing die gold bij het sluiten, tenzij de wijziging voor de Cursist gunstig of juridisch noodzakelijk is.

24.2 Bij een wezenlijke wijziging in een lopende Overeenkomst meldt de Ondernemer dit minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Een Consument die dan niet instemt, kan de Overeenkomst bij een doorlopende dienst opzeggen vóór de ingangsdatum, zonder gevolgen voor al verleende diensten.

24.3 De Cursist mag rechten en plichten uit de Overeenkomst niet overdragen zonder Schriftelijke toestemming. De Ondernemer mag dit wel, bij overname of voortzetting van de onderneming.

24.4 Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 24 oktober 2026 en zijn gepubliceerd op flowerloveracademy.nl/algemene-voorwaarden. Bij verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst, is de Nederlandse tekst leidend.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Van toepassing op Consumenten, zie artikel 10.)

Aan: Sharon Flowers (Flowerlover Academy), Vleetstraat 14D, 1446 AP Purmerend, info@sharonflowers.nl

Ik/Wij deel(en) u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product/de volgende dienst herroep(en): ______

Besteld op / ontvangen op: ______

Naam consument(en): ______

Adres consument(en): ______

Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening): ______

Datum: ______